Conformidade com RGPD

Última atualização: Março de 2026

O Behindesk está totalmente empenhado no cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Esta página demonstra como tratamos os dados à luz das obrigações da Comissão Europeia.

1. O Nosso Papel

Quando utiliza o Behindesk para reter contactos dos seus potenciais clientes/leads:

A sua agência é o Responsável pelo Tratamento (Data Controller)
O Behindesk é o Subcontratante (Data Processor - processamos informação segundo as suas instruções)

2. Base Legal de Processamento

Processamos dados com base nas seguintes frentes:

Necessidade contratual: Para podermos entregar-lhe um CRM funcional nas suas angariações.
Interesse Legítimo: Para auditar sistemas de segurança preventiva do servidor.
Consentimento: Para notificações por e-mail, como faturação.

3. Direitos dos Titulares de Dados

Tanto você quanto os eventuais clientes retidos na sua lista, contam com o direito de:

Acesso — Obter exportação total e gratuita desta listagem.
Retificação — Alterar informações de imóveis e visitas não validadas e erróneas.
Eliminação — Direito do seu lead/comprador pedir o apagamento do WhatsApp através de botão direto.
Portabilidade — Converter os clientes para XML / JSON para serem lidos por outro sistema.

4. Acordo de Processamento (DPA)

No papel de Subcontratante, no Behindesk alicerçamos as diretrizes:

Todas as nossas hierarquias da equipa técnica são sigilosas face a detalhes do CRM de clientes.
Manter a segurança AES em toda a encriptação de rede nas APIs do WhatsApp.
Remover da Drive toda e qualquer foto/documento anexado sobre imóveis passados 30 dias que você elimine a conta.

5. Medidas de Segurança Adicionais

Encriptação padrão base em toda a transmissão.
Registo de incidentes em caso de fugas de informações num máximo imposto por lei (até 72 horas para divulgar).
Autenticação por múltiplos fatores (MFA) baseada em telemóvel quando necessária na alteração de passwords.

6. Transferências Internacionais

Por usarmos Cloud de grande volume (Ex: AWS / Cloudflare), possuímos regras rígidas e Cláusulas Contratuais-Tipo (CCTs) com a Comissão Europeia.

7. Responsável de Proteção da Informação (DPO)

Dúvidas em conformidade legal? Exponha o caso de forma transparente contactando a via direta: contact@behindesk.com. Em circunstâncias normais, respondemos dentro de 3 a 5 dias úteis.